Política de Trocas e Devoluções

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TROCAS E DEVOLUÇÕES – HALT SHOES

Olá! Se precisar trocar um produto ou tiver algum problema com seu pedido, aqui estão algumas orientações importantes sobre nossa política de trocas e devoluções.

🛍 Quando é possível realizar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

📦 Devolução por arrependimento ou tamanho inadequado

Se você recebeu um produto com avaria ou que não serviu, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e todos os acessórios recebidos.

• Envie um e-mail para haltshoes@hotmail.com com:

  • Número do pedido

  • Fotos do produto mostrando que não foi usado

📌 Atenção: Todas as devoluções serão convertidas em cupom de crédito para uso em uma nova compra na loja.

🔄 Troca por erro no pedido

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum item/acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

• Envie um e-mail para haltshoes@hotmail.com

• Anexe fotos do produto recebido

• Informe o número do pedido

• No caso de erro de tamanho, envie também uma foto da etiqueta

Após a análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custo adicional.

⚠ Produto com defeito de fabricação

Caso você identifique algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

• Envie fotos do defeito e informe o número do pedido por e-mail (haltshoes@hotmail.com)

• Após análise e confirmação, a troca será feita sem custo adicional

📌 Atenção: Produtos danificados por uso indevido não se enquadram como defeito de fabricação.

✅ Condições para aceitação da troca ou devolução

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou suor

• Estar com embalagem interna e etiquetas originais

• Respeitar os prazos:

  • 90 dias para defeito

  • 7 dias para erro no pedido ou arrependimento

💸 Formas de restituição de valores

A Halt Shoes não realiza reembolso financeiro. Em qualquer situação de devolução, o cliente receberá um:

🏷 Cupom de crédito

• Válido por 90 (noventa) dias

• Pode ser usado exclusivamente pelo titular da compra em nosso site

• Não pode ser vendido, transferido ou convertido em dinheiro

Basta realizar uma nova compra e inserir o cupom no momento do pagamento.

📧 Como solicitar?

Entre em contato com a gente pelo e-mail: haltshoes@hotmail.com
Responderemos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.